购物中心运营怎么做?七步很关键

　　购物中心服务于市民，能让顾客购物舒心，进出容易是关键。本文将简单介绍一个购物中心运营管理方案，让顾客获得最好的购物体验。

　　第一步 “看得见”

　　做好商业展示面，主要能让顾客对购物中心一目了然。需要考虑以下三个问题：

　　1.看得见

　　土地价值评估;

　　土地价值评估案例;

　　2.看什么

　　形象展示面放什么;

　　给消费者什么样的形象;

　　放的业态和品牌要求、选址要求;

　　3、客户怎么来

　　还需要让客户看到以后有感觉，看到什么很关键，直接决定项目定位、档次、形象和主题，看到什么让客户产生联想，并吸引客户进店消费。

　　第二步 “进得来”

　　做好外部交通衔接

　　进得来包括交通组合方式、构成比例，关注来本质是回答项目的外部交通衔接方式、如何顺利搭接外部交通方式，不同等级购物中心交通方式差异化对待。

　　要点1：分析项目四至的道路等级，现状与未来的道路等级，道路等级决定项目定位等级和辐射范围，等级与道路要求成正比;

　　要点2：提前评估消费者来消费的方式与比例，区别交通设计导向，私家车or公交车or地铁or步行or不同类型的购物中心交通组合方式完全不同，城市级与社区级完全不同;

　　要点3：对未来交通拥堵点的判断，建成后及建成后的预判;

　　要点4：交通出入口考虑拥堵点、便捷性、安全性及相互干扰等问题;

　　要点5：进得来还得出的去，即项目的安全性，保证出车库不遇到事故。

　　第三步 “停得下”

　　做足停车位/停车动线

　　项目车位配置多少才算够用，满足最大负荷运转的80%停车位需求即可，停车数量在地块允许的条件下，与项目区位属性、公共交通、地铁直接相关。

　　要点1：不同等级、不同类型的购物中心对停车位的需求完全不一样;城市级/区域级/社区级/家庭型/年轻时尚型.....对车位的要求完全不一样;

　　要点2：注意综合体内部停车位指标的共享和协调;

　　要点3：停车位的数量关系到地下车库层数，最直接影响成本和负一层利用;

　　要点4：注意不同物业类型在停车位方面的分区和共享，方便后期管理;

　　要点5：优化停车动线，停车位车位划割，包括出入口，提高车位使用效率。

　　第四步 “流得动”

　　内部人流动线设计

　　关键要素1——出入口：如人的脸面和嘴巴，出入口设计不合理，人流导入会受影响，但必须区别对待形象入口和人流入口的区别;

　　关键要素2——中庭设计：中庭如人的心脏，人流进入以后在中庭聚集再通过连接中庭的通道，所以中庭的位置、形式、个数、方式很重要;

　　关键要素3——水平动线：水平动线结合中庭设计，使同平面上各店铺的空间上得到充分展示，使消费者能轻松看见商店内的展示细部，适度长度;

　　关键要素4——垂直动线：从平面的流线上多出一条向上一层的路，无论是自动扶梯、垂直电梯，还是楼梯，都等于在平面流线上加了支路，分流了人群，由于一层的人群基本是有保障的，所以流线的作用就是尽量把人往高处拉。从而诱使购物者离开低楼层前往另一个楼层购物，这在设计上是楼层垂直动线要解决的问题，高层人气决定购物中心成败;

　　关键要素5——跨层动线：超过6层的购物中心，消费者已经很难一层一层的走到顶层，有跨层电梯来引导消费者往下向下流动，类似于瀑布往下。

　　第五步 “逛得爽”

　　设计主题层及主题区

　　目的：保证目标消费者迅速找到目标楼层，同时逛的时候有品牌丰富度，主次搭配;深、面宽、硬件设计完全不一样，如儿童、电影院、百货、溜冰场;

　　关键要点——主题区：围绕各层的主力店，设计以主力店为核心的业态，方便业态互动，后期铺位划割、招商。

　　第六步 “切得好”

　　铺位划割及组合

　　目的：保证资源占有与租金贡献匹配，最大化临街铺位，采用切小合大原则;

　　关键要点1——先业态再铺位：以业态确定铺位的资源划分;

　　关键要点2——先主后次：先搞定主力店的铺位要求，再以此为中心铺开;

　　关键要点3——能用则用：充分利用公共设施，如卫生间、过道、楼梯等人流;

　　关键要点4——能省则省：减少公共通道、辅助设施对通道资源的占用。

　　第七步 “撑得住”

　　辅助设施和电梯设备

　　目的：看辅助设施和机电设备能否支撑购物中心的正常运营;

　　关键要点1——卫生间配置：不同主题/级别的购物中心对卫生间配置不同;

　　关键要点2——补货通道：中高档的购物中心的补货通道设计;

　　关键要点3——电梯等机电设备：看机电设备能否支撑项目运营。

　　只要做好上述步骤，购物中心运营管理就会得心应手。如果你想了解更多此类知识，请移步本站商业地产栏目。